通訊員 李姝特 周嘯域

谷雨前后，嵐皋縣城關鎮(zhèn)號房灣社區(qū)志愿者馬尚琴和熊其勛又一次敲開了張樹英家的門。“張姐，這兩天天氣多變要注意身體，我們給你捎了點新米和面。”沒有多余客套，兩人拉著她的手坐下，細細詢問病情、孩子上學、家里缺啥。一句句家常話，像冬日暖爐，慢慢烘熱了這位被生活壓得幾乎抬不起頭的女人的心。

張樹英家的難，鄰里皆知：她自己腦梗后行動不便，丈夫自幼肌肉萎縮喪失勞動能力，小兒子患上白血病長期治療，大兒子也還在讀書。接二連三的變故讓這個家風雨飄搖。三年前社區(qū)走訪時，張樹英的公公拉著社區(qū)工作人員的手哽咽：“孫娃得了重病，家里一分收入都沒有，我們實在走投無路了……”

“大爺別慌，這個忙社區(qū)一定幫到底！”一句承諾，便是三年堅守。

社區(qū)工作人員把張樹英一家當作自家親人：代辦低保，不讓她多跑一步路；主動申請困難補助，解了燃眉之急；殘聯(lián)上門核實，落實助殘幫扶；網(wǎng)格黨支部書記熊其勛全程代辦低保手續(xù)，讓她足不出戶就有了穩(wěn)定保障。對家里的兩個孩子，社區(qū)更是格外上心，不僅納入“三類兒童”重點幫扶，還對接婦聯(lián)送來衣物、生活用品?？h、鎮(zhèn)婦聯(lián)多次上門看望患病的小兒子，把溫暖送到這個風雨飄搖的家。

比政策更暖的是人。志愿者一有空就去她家，不只是送物資，更多是坐下來陪她說話、解悶、寬心：“身子慢慢養(yǎng)，日子總會好起來的。”一次次上門，一句句暖心話，慢慢化開了張樹英心里的冰。她曾抹著眼淚哽咽：“多虧了你們……要是沒有社區(qū)，我們這一家真不知道怎么活下去。”

這場持續(xù)三年的幫扶，并非偶然。號房灣社區(qū)依托網(wǎng)格黨支部和志愿服務隊，建立了“網(wǎng)格員定期走訪—支部研判上報—多方聯(lián)動解決”的閉環(huán)機制。社區(qū)干部與困難家庭“一對一”結對，做到“每周一敲門、每月一上門”，從政策落實到心理疏導，從物資幫扶到應急響應，形成全方位關愛網(wǎng)絡。

今年2月，張樹英的家人慌慌張張跑到社區(qū)：“人不見了！電話打不通！”社區(qū)工作人員立刻放下手中所有事，全員分頭搜尋，最終在她親戚家找到——只是手機沒電。虛驚一場的背后，是社區(qū)“民有所呼、我有所應”的責任擔當。

如今的張樹英，徹底變了模樣。有人上門，她總是笑著迎進門，端茶倒水，精神爽朗。鄰居們說：“那個愛笑開朗的張姐，終于又回來了！”

從代辦補助、政策幫扶，到日常陪伴、談心開導，再到緊急尋人、日夜牽掛，號房灣社區(qū)始終把居民的難事、愁事當成自己的家事。這正是嵐皋縣推進“睦鄰幫辦”志愿服務的生動縮影。

在嵐皋縣委社會工作部的統(tǒng)籌推動下，全縣已建立15個社區(qū)志愿服務隊，累計開展“小跑腿”“掀窗簾”“一頓飯的陪伴”等微服務400余場次，惠及老年及困難群體1.2萬余人次。志愿服務不是轟轟烈烈的壯舉，而是潤物無聲的堅守——用真心暖民心，用實干解民憂，讓每一戶困難家庭都感受到：日子有盼頭，身邊有溫暖。

微光成炬，照亮前路。在嵐皋，那抹“志愿紅”正流淌在每一條街巷，守護著每一顆需要撫慰的心。

責編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安