本網(wǎng)訊（通訊員 胡倬雅）為深化“社銀合作”機制，推動養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務提質增效，建設銀行安康分行與市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處緊密協(xié)作，通過“線下活動夯基礎、線上傳播擴聲量、移動宣傳延觸角”三大舉措，打造立體化便民服務體系。
線下深耕，政策直通“零距離”。社銀雙方近日舉辦“社保金融手拉手 服務民生零距離”主題活動，活動現(xiàn)場設置政策咨詢區(qū)、自助體驗區(qū)、座談交流區(qū)三大功能區(qū)域，為企業(yè)和群眾提供全方位服務。在政策咨詢區(qū)，市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員現(xiàn)場解讀職工參保、跨省轉移等熱點政策，用通俗易懂的語言把復雜的政策講得清楚明白；在自助體驗區(qū)，銀行柜員“手把手”指導使用智慧柜員機辦理12項高頻經(jīng)辦業(yè)務，讓企業(yè)群眾輕松掌握便捷的線上辦事方法；座談交流區(qū)則是社銀企三方溝通的橋梁，針對企業(yè)社保代繳系統(tǒng)操作難題，市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員演示線上全流程操作，專業(yè)又實用的講解贏得了企業(yè)代表們的一致點贊。同時，針對老年人在業(yè)務辦理中的實際困難，推出“肩并肩”幫辦服務，用溫暖的關懷和貼心的協(xié)助，為老年群體排憂解難。
移動滲透，城市動脈“傳政策”。此次社銀合作聚焦群眾社保服務需求，精選市區(qū)客流量大、覆蓋區(qū)域廣的公交線路作為移動宣傳載體，打造“社保+銀行”主題宣傳專車。車身以藍色為主色調，印有“為您提供家門口的社保服務”醒目標語，以圖文并茂形式直觀展現(xiàn)“社保+銀行”便民服務內(nèi)容，并附政策咨詢二維碼，市民只需拿出手機輕輕一掃，就能輕松獲取養(yǎng)老保險政策資訊與業(yè)務辦理指引。
共筑未來，服務民生“無止境”。社銀雙方建立常態(tài)化協(xié)作機制，市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處提供政策支持與業(yè)務指導，建行依托網(wǎng)點渠道優(yōu)勢承接服務落地。目前，雙方聯(lián)合組建社保服務先鋒隊，在15個社銀合作網(wǎng)點設立專窗，配備智能終端設備，可自助辦理12項高頻業(yè)務，市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處派駐業(yè)務骨干對建行員工開展跟崗實訓，通過一對一指導、案例分析等方式，確保養(yǎng)老金查詢、資格認證等業(yè)務銀行辦得準、群眾信得過。
