安康新聞網(wǎng)訊（記者 于延琴）近日，市政府辦通報了今年第三季度市政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”辦理情況。今年第三季度“市長信箱”共受理市民有效來信1173件，已辦結1153件，辦結率為98%。
通報稱，三季度，在各承辦單位的高度重視下，“市長信箱”總體辦理質(zhì)量提高，沒有再出現(xiàn)回復率低的單位，還收到了不少群眾的感謝信。從訴求分類看， 反映居民小區(qū)燃氣、物業(yè)收費、停車方面的較為突出。另外涉及電梯安全、液化氣站安全等方面的信件增幅較大。監(jiān)督投訴類主要反映涉及交通擁堵、車輛違章停放、環(huán)境污染等，舉報村干部違紀、村級“兩委”換屆方面的問題較為集中。
“市長信箱”是政府傾聽民聲、了解民情、體察民意、集中民智、加強和改進政府工作的重要渠道之一，是折射政府形象的一個重要窗口。通報稱，從第三季度的辦理情況看，仍存在服務意識不強、辦理水平不高、辦理方式滯后、不按要求時限反饋等問題，其中部分群眾寫信內(nèi)容涉及多個問題，少數(shù)單位對群眾反映的訴求不調(diào)查核實研究解決，而因其中個別問題不屬于本單位職權而推給其他部門，導致信件多次轉(zhuǎn)送，久而不結，損害了政府的公信力。因此，市政府辦要求各單位要把“市長信箱”辦理工作作為“三嚴三實”專題教育的具體體現(xiàn)，各縣區(qū)各部門主要負責同志要高度重視“市長信箱”工作，對重要信件要親自處理，并跟蹤問效，對回復內(nèi)容要嚴格把關，及時督促落實辦理情況，確保“事事有回音、件件有著落”。
