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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊 為助力毛絨玩具文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，安康國(guó)電公司實(shí)行供電“三零”（辦電“零跑路”、接電“零成本”、用電“零擔(dān)憂”）模式，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、節(jié)約用電成本、拓展服務(wù)邊界，努力提供全方位供電服務(wù)保障，盡力支持毛絨玩具企業(yè)快速建成投產(chǎn)。
市國(guó)電公司制定印發(fā)了《支持毛絨玩具文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)用電服務(wù)保障工作方案》，成立了市國(guó)電公司毛絨玩具文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)用電服務(wù)保障工作機(jī)構(gòu)，明確了工作目標(biāo)，梳理細(xì)化了營(yíng)銷、發(fā)展、建設(shè)、運(yùn)檢及各營(yíng)業(yè)單位在支持毛絨玩具文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)過(guò)程中的職責(zé)和任務(wù)，強(qiáng)化了對(duì)用電企業(yè)辦理過(guò)程中的服務(wù)保障不力、吃拿卡要刁難客戶等行為的監(jiān)督和問(wèn)責(zé)，確保了“三零”供電模式落地生效。
辦電“零跑腿”。一是主動(dòng)上門服務(wù)。市國(guó)電公司主動(dòng)對(duì)接市人社局和各縣區(qū)政府，摸排已簽訂招商引資協(xié)議毛絨玩具企業(yè)信息，編制毛絨玩具企業(yè)跟蹤服務(wù)“八定表”，主動(dòng)上門進(jìn)行用電手續(xù)辦理和相關(guān)資料收集。二是簡(jiǎn)化辦電流程。針對(duì)毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)，辦電手續(xù)簡(jiǎn)化為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)，有外部工程的25天內(nèi)完成裝表接電;具備直接裝表?xiàng)l件的，取消“外部工程實(shí)施”環(huán)節(jié)，2天內(nèi)完成裝表接電。三是建立綠色通道。在國(guó)家規(guī)定的100kVA及以下客戶低壓接入標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)，低壓接入需用變壓器容量上限標(biāo)準(zhǔn)提升至160kVA；對(duì)于電網(wǎng)接入受限項(xiàng)目，按照“先接入、后改造”原則確保客戶先行接電，同步啟動(dòng)配套電網(wǎng)建設(shè)。
接電“零成本”。一是超前建設(shè)。依據(jù)毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)摸排情況，提前對(duì)企業(yè)用電地址附近電網(wǎng)情況進(jìn)行排查，并啟動(dòng)配套電網(wǎng)建設(shè)和改造，提升供電能力，保障企業(yè)用電需求。二是延伸投資。對(duì)毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)，計(jì)量電能表以前的所有供配電設(shè)施（含表箱、表計(jì)）全部由供電企業(yè)通過(guò)專項(xiàng)資金一次性建設(shè)到位，降低辦電成本，讓毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)辦電不花錢。
用電“零擔(dān)憂”。為每戶毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)提供專屬客戶經(jīng)理，依托“小紅帽”供電服務(wù)微信群，無(wú)償提供用電咨詢、報(bào)裝接電、電費(fèi)電價(jià)等辦電業(yè)務(wù)全程“電保姆”式服務(wù)。依托專屬客戶經(jīng)理建立定期客戶回訪機(jī)制，對(duì)企業(yè)用電設(shè)備健康運(yùn)行情況定期“把脈問(wèn)診”，無(wú)償提供技術(shù)服務(wù)和支持。同時(shí)，建立7天*24小時(shí)全天候故障搶修和客戶服務(wù)機(jī)制，確保用電問(wèn)題及時(shí)解決，客戶訴求一次達(dá)成。
目前，市國(guó)電公司已完成營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)12家毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)用電跟蹤服務(wù)工作，用電業(yè)務(wù)辦理全流程均在3個(gè)環(huán)節(jié)以內(nèi)完成，所有項(xiàng)目接電時(shí)間均在25天以內(nèi)，為毛絨玩具文創(chuàng)企業(yè)辦電節(jié)約投資共300余萬(wàn)元。
