本網(wǎng)訊（通訊員 李曉宇）近年來，寧陜縣行政審批服務局創(chuàng)新推出“寧通辦”微信小程序，推動政務服務模式由傳統(tǒng)的“窗口坐等”向便捷的“掌上辦理”轉(zhuǎn)型升級，讓群眾辦事更省心、更放心。
“以前辦事，流程不熟、材料不全，經(jīng)常要來回跑好幾趟。”談及過往經(jīng)歷，居民深有感觸。如今，隨著“寧通辦”小程序的上線運行，群眾只需在微信中搜索“寧通辦”，即可輕松進入“掌上政務大廳”，辦理涵蓋戶籍、社保、營業(yè)執(zhí)照申領、項目審批等156項高頻服務事項。依托線上預審功能，群眾可隨時提交材料、實時跟蹤進度，真正實現(xiàn)“零跑腿、一次辦”。
為持續(xù)拓展服務覆蓋面、提升政務服務溫度，“寧通辦”小程序近期增設“小寧幫辦”專區(qū)，組建起覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級的專業(yè)幫辦代辦服務隊伍，重點為老年人、外出務工返鄉(xiāng)人員等群體提供全流程幫辦服務。無論是線上咨詢指導，還是線下協(xié)助辦理、結(jié)果送達，群眾均可“一鍵申請”，享受全程代辦服務。為確保服務質(zhì)量，該局定期組織“小寧幫辦”專題培訓，圍繞小程序操作、高頻事項預審流程等開展實操教學，不斷提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)與服務效能。強化線上線下融合與三級聯(lián)動機制，推動“就近辦、多點辦”，進一步延伸政務服務的廣度與深度。
