本網訊（通訊員 徐平）“本以為備案要跑好幾趟，沒想到提交材料后，工作人員全程幫著辦，幾天就拿到了憑證，太省心了！”近日，平利縣老縣鎮(zhèn)陳進國中醫(yī)診所負責人手持嶄新的《診所備案憑證》，對平利縣行政審批服務局的幫辦代辦服務連連稱贊。
這是該局聚焦群眾辦事堵點，推出全流程幫辦代辦服務的生動縮影。以前，群眾對診所備案政策不熟悉，材料準備不規(guī)范，出現“多次跑、反復改”的情況。為此，平利縣行政審批服務局精準施策，將服務關口前移——備案人有辦理意向時，幫辦專員便主動對接，通過“線上解讀+線下指導”，逐項說明備案條件、場所標準、醫(yī)師資質等要求，還提前協(xié)助核查場地規(guī)劃，從源頭避免細節(jié)問題耽誤進度。
針對材料準備，幫辦團隊提供“一對一”預審，逐頁核對申請表、身份證明、醫(yī)師資格證等，發(fā)現問題當場指導修改，確保“一次通過”。更暖心的是，所有跑腿環(huán)節(jié)均由工作人員代辦。從材料提交、系統(tǒng)錄入到部門核驗、憑證打印，備案人無需跑多個窗口，群眾通過電話或微信就能實時了解進度。遇到跨部門協(xié)調難點，幫辦團隊主動對接跟進，推動高效辦結，平均時限較以往縮短60%，既便利群眾就近就醫(yī)，也讓“審批有溫度、服務無止境”的理念深入人心。
